はじめに
エフツーレンタカー(以下当社という)がお客様に商品・サービスを提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクォリティの向上及びお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。
当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
お客様からお預かりした個人情報を保護することは、当社の社会的責務であると考え、最大限の注意を払わさせていただきます。
そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取組の基本方針を定め、プライバシーポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。
当社は個人情報の保護方針に関し次の通り定め、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取り組みを徹底させることにより、個人情報保護を推進し、お客様の信頼にお応えさせていただきます。
1)個人情報とは
お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。
また、他の情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。
店頭、または当社ホームページ上でお名前等をご記入、ご入力いただいたアンケート、レンタカーの貸渡やリースのお手続きの際に記入していただいた各種の書類等に記載された情報がこれにあたります。
2)個人情報の収集について
当社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において通知または公表します。
また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。
お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。
お客様は、ご自身の自由な判断でこの同意を拒むことができます。
3)お客様情報の利用
当社がお客様の個人情報を取得する利用目的は次のとおりです。
ここに定めのない目的で取得する場合は、お客様の個人情報を取得する時に、予め利用目的を明示して行います。
(1)レンタカーの事業許可を受けた事業者として、貸渡契約締結時に貸渡証を作成するなど、事業許可の条件として義務付けられている事項を遂行するため。
(2)お客様に、レンタカー及びこれらに関連したサービスの提供をするため。
(3)お客様の本人確認及び審査をするため。
(4)レンタカー、中古車、その他当社において取り扱う商品及びサービス等の提供、並びに各種イベント、キャンペーン等の開催について、ダイレクトメール、Eメールの送信等の方法により、お客様にご案内するため。
(5)当社の取り扱う商品及びサービスの企画開発、またはお客様満足度向上策の検討のため、お客様にアンケート調査を実施するため。
(6)個人情報を統計的に集計、分析し、個人を識別、特定できない形態に加工した統計データを作成するため。
※前項(4)、(5)のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。
4)お客様情報の開示・訂正・削除
当社は、個人情報を正確かつ最新の状態で管理するよう努めます。
また、お客様から当社が保有している個人情報の開示を求められたときは所定の手続に基づき速やかに開示します。
その結果、万一誤った情報があれば速やかに訂正又は削除いたします。
個人情報の開示・訂正・削除等についてのお問合せや、利用・提供中止、その他のご意見のお申し出等に関しては、お気軽にご連絡下さい。
5)お客様情報の第三者への提供
当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。
(1)お客様の同意を得ている場合。
(2)法令に基づく場合。
(3)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
(4)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
(5)当社の取り扱う商品及びサービスの企画開発、またはお客様満足度向上策の検討のため、お客様にアンケート調査を実施するため。
(6)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様本人の同意を得る事により当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき。
6)個人情報保護の体制
当社では、個人情報保護を取り組むために、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育を進め、お客様からのご意見を承る体制を整えています。
7)セキュリティ
当社は、個人情報がお客様からお預かりしている大切な情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施しています。
8)ホームページからの個人情報収集
■暗号化
当社が開設しているホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。
■cookie
cookieは、お客様のパソコンとウェブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。当社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。お客様がご使用しているパソコンやブラウザソフトの設定でcookieの受取を拒否したり、cookie警告を発することができます。
■リンク
当社がリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、このプライバシーポリシーの適用はありません。
9)お客様からのお問合せ
当社は、取扱う個人情報の、漏えい、滅失又は毀損の防止、その他の安全管理のための必要かつ適切な措置を講じます。
また、個人情報の取り扱いおよび安全管理措置に関するお問い合わせや苦情のお申し出に対して、相談窓口を設置して、誠実にご対応させていただきます。
10)法令などの遵守と改善
当社は個人情報保護のための関連法令及びその他の規範を誠実に遵守いたします。
また、個人情報保護方針及び個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取扱及び管理改善してまいります。